Politique d'échange et de remboursement

Chez Atelier Saturne, chaque bijou est créé et choisi avec soin. Je comprends toutefois que certaines situations puissent nécessiter un échange. Voici les conditions applicables :

Échanges acceptés

• Les articles doivent être dans leur état neuf, jamais portés, non altérés, sans odeurs et accompagnés de leur emballage d’origine (pochette, étiquette, etc.).

• Contactez-moi dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être retournés dans un délai maximal de 30 jours suivant la livraison avec un numéro de suivi.

Exclusions

• Aucun retour ni échange n’est possible sur la gamme Artefact (friperie disponible au Cottage + bougie Arcane et d'autres produit dérivés à venir).

• Produits/commandes ayant bénéficié d'un rabais

• Les commandes personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni retournables ni échangeables.

• Les annulations de commande ne sont pas acceptées, ni les changements d'avis.

Frais et responsabilité

• Les frais de port pour le retour sont à la charge des acheteurs. L’envoi doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi, afin d’assurer la réception des deux bords.

• Si l’article retourné n’est pas dans son état d’origine, toute perte de valeur sera à la charge de l’acheteur.

• Atelier Saturne ne peut être tenu responsable en cas de perte ou dommage causé par le transporteur lors du retour.

Remboursement

• Après réception et vérification de l’article, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (ou, si vous le préférez, sous forme d’avoir boutique).

• Atelier Saturne se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.