Questions Fréquentes
Vous avez des questions ? Vous trouverez ici toutes les réponses concernant vos commandes, mes créations et mes services.
Proposez-vous le ramassage gratuit à Montréal ?
Oui, je propose le ramassage gratuit des commandes à Montréal ! Vous pouvez choisir cette option au moment de votre achat. Les ramassages sont possibles à l'atelier (Au lofts Cadbury au 5425 Rue de Bordeaux #113A, la première porte à droite!) ou lors de l'un des nombreux marchés auxquels je participe en week-end.
Cependant, il n'y a pas de ramassage au cottage le week-end car nous sommes fermés.
Il est essentiel de prendre rendez-vous pour le ramassage à l'atelier, car je n'y suis pas 24/7. Écrivez-moi par courriel à ateliersaturne@gmail.com pour fixer un créneau. Et n’oubliez pas, le ramassage le week-end à l'atelier n'est pas possible.
Si vous préférez récupérer votre commande lors d'un marché, c'est aussi tout à fait possible, il faudra uniquement me prévenir à l'avance.
Astuce : Le ramassage à Montréal est souvent plus rapide qu'une livraison par transporteurs. 😊
Avez-vous une boutique physique ?
Atelier Saturne n'a pas de boutique physique traditionnelle, mais je vous invite à visiter mon showroom de sorcière ! Ce petit espace privé vous permet de découvrir mes créations de manière exclusive. Pour réserver un créneau, contactez-moi directement par courriel.
Les bijoux disponibles au showroom ne sont pas en ligne, vous aurez donc l'opportunité de les magasiner en toute intimité et dans une vraie ambiance witchy.
Proposez-vous des boucles d’oreilles pour les oreilles non percées ?
Oui, et j'en suis très heureuse ! Après des années de recherche, je propose enfin des créoles en acier inoxydable avec fermoirs à clip pour les oreilles non percées. Ces fermoirs ont été soigneusement sélectionnés pour être confortables, fiables et discrets, afin que vous puissiez porter vos boucles d’oreilles préférées sans douleur ni compromis sur le style.
Disponibles en finition dorée et argentée, ces créoles à clip sont un choix idéal pour les personnes qui souhaitent des bijoux élégants et sans perçage. Vous pouvez les trouver directement au Cottage, sur demande, ou opter pour leur remplacement en ligne sur n’importe quelle paire de boucles d’oreilles achetée. Il vous suffit de le préciser en note dans votre commande, et j'adapterai vos boucles d’oreilles avec ces clips spéciaux avant expédition. Visuellement ils ressemblent complètement à ceux pour les oreilles percées.
C’est ma façon de rendre mes créations accessibles à tous.tes, sans jamais sacrifier le confort ou la qualité !
Comment prendre soin de vos boucles d'oreilles Atelier Saturne ?
Pour conserver vos bijoux en parfait état, voici mes deux règles d’or :
- Évitez de dormir ou de prendre une douche avec vos bijoux L’eau, la transpiration et l’acidité du corps vont altérer les breloques vintage.
- Aimez-les Prenez soin de vos bijoux, et ils prendront soin de vous ! ❤️🌙
De quoi sont faits les bijoux Atelier Saturne ?
La plupart des composants des bijoux Atelier Saturne sont upcyclés : pierres, perles, pendentifs et breloques.
J'utilise également des breloques provenant d'anciennes collections de compagnies d'ici ou des breloques neuves suivant les bijoux et la demande spécifique de la clientèle. D'ailleurs, n'hésitez pas à me demander si vous cherchez quelque chose en particulier.
Les fermoirs, anneaux et chaînes sont en acier inoxydable. Ils sont neufs pour assurer leur durabilité et leur qualité (les chaînes et fermoirs de bijoux ne noircissent pas). Les parties dorées sont en PVD (Physical Vapor Deposition sur acier inoxydable) pour le doré, une finition de haute qualité qui traverse le temps et qui est à des années lumières de la qualité du plaqué or sur laiton ou cuivre ou en très bon plaqué or (toujours sur acier inoxydable et non sur laiton ou cuivre)
En tout cas, chaque création que je fabrique est upcyclée. Il y a de la revalorisation sur chaque bijou fabriqué.
D'où viennent les perles utilisées sur les bijoux Atelier Saturne ?
Chez Atelier Saturne, chaque bijou est pensé autour d’une signature bien précise : une breloque accompagnée d’un second élément, soit des perles, soit une chaîne.
C’est ce qui explique pourquoi la grande majorité de mes boucles d’oreilles sont asymétriques.
Cette asymétrie est volontaire, elle fait partie intégrante de mon identité artistique.
Lorsque je ne travaille pas avec des chutes de chaînes provenant de mes colliers signatures, j’utilise des perles soigneusement sélectionnées.
Ces perles proviennent majoritairement de friperies que j’arpente à travers le monde à la recherche de trésors oubliés.
Vous trouverez ainsi des perles nacrées, colorées, roses, bleues, aux formes et styles variés.
Il est important de préciser que ces perles ne sont pas des perles de culture.
Il s’agit de perles destinées à la fabrication de bijoux fantaisie.
Elles peuvent être très anciennes (vintage) comme plus récentes.
Dans la majorité des cas, leur datation exacte est inconnue et c’est précisément ce qui fait leur magie.
Grâce à mon expérience, il m’arrive parfois d’estimer leur époque en me basant sur le style du bijou d’origine, mais cela reste une interprétation.
J’aime mélanger les époques, les textures et les univers.
Il m’arrive d’utiliser plusieurs perles avec une seule breloque, créant des compositions uniques où se rencontrent différentes histoires.
Ce mélange fait partie de la beauté de mon métier : transformer des éléments oubliés en pièces nouvelles, sans jamais totalement connaître leur passé.
Depuis juin 2025, une partie très importante de mon travail a pris une dimension encore plus personnelle : les perles blanches utilisées sur mes colliers signatures proviennent directement du Japon, où je les ai chinées lors de mes voyages.
Je continue encore aujourd’hui de travailler avec ces perles japonaises, notamment celles à l’aspect nacré, suite à un retour au Japon en janvier 2026.
Ces voyages font partie intégrante de mon processus créatif, et vous pourrez d’ailleurs en découvrir des extraits en vidéo sur mes plateformes, selon le moment où vous consultez cette page.
Concernant les autres éléments de mes bijoux : tous les médaillons portant la signature Atelier Saturne sont neufs, en acier inoxydable, et gravés de mon logo.
C’est une façon pour moi de laisser une trace dans le temps.
Peut-être qu’un jour, mes créations se retrouveront elles aussi en friperie, à moins qu’elles ne soient transmises de génération en génération, ce que je souhaite profondément.
Il est également essentiel de comprendre que le travail de recherche derrière chaque élément est considérable.
Trouver des breloques vintage demande parfois des heures, voire des journées entières à chiner sans garantie de résultat.
Une paire de boucles d’oreilles peut représenter jusqu’à 8 heures de recherche en amont. C’est pourquoi j’ai fait le choix de conserver une ligne de création bien précise : une breloque accompagnée de perles ou d’une chaîne.
Pour cette raison, je refuse les demandes personnalisées comprenant deux breloques côte à côte.
Cela me permet de préserver mon identité artistique, d’assurer la cohérence de mes créations, et de respecter la réalité du temps investi dans la recherche des matériaux.
Mes bijoux ont un style atypique, assumé, et sont pensés pour des personnes qui le sont tout autant.
Chaque pièce est unique, chargée d’histoire, et conçue avec le désir de revaloriser l’existant tout en créant quelque chose de profondément beau, même lorsque son origine exacte reste inconnue.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Le délai de traitement des commandes est de 7 jours ouvrés maximum. Je ne traite aucune commande le week-end, car je participe à des marchés et/ou j'essaie de profiter de mon temps libre lorsque j'en ai. 😅
Si vous êtes à Montréal, je recommande de choisir le ramassage en personne, car cela accélérera considérablement la réception de votre commande. Une fois le colis déposé au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction des circonstances.
Est-ce que les pierres fines remplacent les médicaments ?
Non, les pierres fines n'ont pas vocation à remplacer des traitements médicaux ou psychologiques. Les bienfaits des pierres sont informatifs et peuvent compléter une approche bien-être, mais ne substituent en aucun cas des soins professionnels.
Récupérez-vous des bijoux inutilisés ou cassés ?
Oui ! Si vous êtes à Montréal, je récupère vos bijoux inutilisés ou cassés pour les upcycler. Attention : pas de bijoux rouillés ou en mauvais état. Je suis de plus en plus sélective car j'ai déjà beaucoup de stock et je souhaite offrir la meilleure qualité à ma clientèle magique.
En échange, je vous offre un code promo compensatoire. Si vous avez des bijoux de valeur à me vendre, contactez-moi par courriel, avec des photos pour discuter des possibilités.
Réparez-vous des bijoux ?
Je peux réparer des bijoux dans certains cas : remplacement de chaîne, réparation d'anneau cassé, etc. Toutefois, je ne fais pas de soudure et je ne sers pas de pierres dans des médaillons pour l’instant. Bien sûr, cela n'est pas gratuit car mon temps en tant que créatrice a une valeur ❤️🙏
Proposez-vous des créations sur mesure ou personnalisées ?
Pendant près de six ans, j’ai proposé de nombreuses créations personnalisées à ma clientèle. Ces projets ont toujours occupé une place très spéciale dans mon travail, car ils impliquent souvent des pièces chargées d’émotion et d’histoire pour les personnes qui me les confient.
Cependant, avec l’évolution récente d’Atelier Saturne, notamment l’arrivée de la friperie, le développement de la gamme Artefact (la collection maison), ainsi que la gestion du nouvel espace et de toutes les activités connexes, la réalité de mon quotidien d’entrepreneure a beaucoup changé.
Créer un bijou personnalisé demande considérablement plus de temps et d’énergie que de concevoir une pièce issue de mon propre univers créatif.
Mes créations actuelles naissent souvent d’idées spontanées, imaginées dans des moments du quotidien, et réalisées à partir des breloques et perles que j’ai moi-même sélectionnées. À l’inverse, un projet custom demande un processus plus long, plus encadré, et une attention particulière à chaque étape.
Dans un souci de respect envers ma clientèle, mais aussi envers les objets qui me sont confiés, j’ai donc pris la décision, pour le moment (et sans que cela soit définitif), de mettre les créations personnalisées sur pause.
Je tiens à être transparente : je ne souhaite pas m’engager dans des projets que je ne pourrais pas réaliser dans des conditions optimales.
Avec la charge actuelle liée à mon entreprise, je veux éviter toute précipitation, stress ou compromis sur la qualité. Mon travail repose sur une implication sincère, et je refuse de créer si je ne peux pas y mettre toute l’attention, le soin et l’amour nécessaires.
Je suis également très consciente que les customs impliquent souvent des éléments précieux aux yeux de mes client·e·s.
C’est une responsabilité que je prends très au sérieux, et qui mérite un cadre que je ne suis pas en mesure d’offrir pleinement en ce moment.
Cela dit, vous pouvez toujours m’écrire.
Selon votre projet, il est possible que je puisse vous référer à une personne de confiance. Toutefois, je préfère préciser que je ne peux pas m’engager ni garantir le travail d’un tiers.
Merci infiniment pour votre compréhension et pour la confiance que vous accordez à mon univers depuis toutes ces années.
Proposez-vous des ventes en gros ?
Si vous êtes intéressé par la revente des bijoux Atelier Saturne dans votre boutique, contactez-moi à ateliersaturne@gmail.com. Je suis ouverte à des partenariats pour la vente en gros. Je ne fais pas de consignation.
Que faire si mon colis est marqué comme "livré", mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, cela signifie qu’il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Si vous ne le trouvez pas, contactez le transporteur et, si nécessaire, envoyez-moi un courriel à ateliersaturne@gmail.com avec les détails.
Que faire si mon colis n'est toujours pas arrivé ?
Pas de panique, les retards de livraison sont possibles. Si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours ouvrés suivant l'envoi, contactez-moi pour que nous puissions vérifier ensemble la situation.
Que faire si j'ai mal renseigné mon adresse de livraison ?
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-moi immédiatement par courriel et non sur Instagram. Je ferai de mon mieux pour corriger l'adresse avant l’expédition. En cas d'erreur de votre part, les frais de renvoi seront à votre charge.